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教员常见的十大高频问题汇总
1.硕博家教网每个家教订单都会产生一定的成本,所以争对每一个家教订单收取一次信息费,试课及以后上课硕博家教网不会再向教员收取任何费用,课时费都是家长直接结算给教员,硕博家教网建议是周结,具体请教员和家长协商。


2.教员给硕博家教网付费后,教员要完善在硕博家教网上的教员简历信息,信息尽量要详实美观,完善后才给家长进行推介,中间需要时间,如果是晚上,正常要第二天上午才能处理好,请教员耐心等待,推荐不成功,信息费可以全额退款。


3.硕博家教网给家长推介后,并且教员已经拿到家长信息了,教员以任何理由,反悔不去,信息费不退。教员在推介后,未拿到家长信息之前,决定不去了,硕博家教网收10元/单服务费,其余部分全额退费。


4.教员拿到家长信息后,应该在半小时内主动电话联系家长,预约试课时间,获得家长同意后,再添加家长微信,进行进一步沟通;如家长电话未接通,一定要第一时间给家长发送一条短信:告知您是硕博家教网安排的试课老师某某,需要联系他预约试课时间,请他看到短信后第一时间联系您。如果家长仍未联系教员,教员应该再在三小时后,再次联系家长,必要时给硕博家教网反馈,协助处理。



5.硕博家教网建议免费试课一般是40分钟左右,超过一小时正常付费。但也要看家长情况,教员具体可以和家长协商,灵活把握。



6.教员约到试课时间后,要认真准备试讲内容,提前查好路线,注意着装,会面礼仪,确保试讲开始前半小时到达约定的地点附近,提前十五分钟进入约定的地点。

7.教员试讲成功与否都要及时向硕博家教网反馈,一周之内不反馈的默认为成功,不退费。

8.教员试讲成功后,由于个人原因不继续去上课的,不退费。

9.教员试课不成功,经本人反馈、硕博家教网核实无误后1个工作日之内退费。

10.教员在和家长沟通过程中,应该注意自己的言行举止,切记正确表述和处理您本人和硕博家教网的合作关系,忌讳向家长说平台是中介,平台收取你信息费之之类的措辞,家长感兴趣的是如何辅导会有效果。

衷心希望每一位教员试教成功,硕博家教网并不希望通过扣信息费赚钱,扣信息费只是希望教员们端正态度,认真对待每一份家教。

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